يتم توفير ضمان المنتج وجودة التصنيع وتخضع لسياسات الشركة المصنعة الموضحة في دليل ضمان المنتج. للحصول على خدمات الضمان والصيانة ، يمكن للعميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقًا للوائح.

تتعهد شركة الرياضات المتقدمة للتجارة بضمان المنتج لمدة ( عامان ) وفقا للشروط التالية:

1_ يسري هذا الضمان من تاريخ تسليم المنتج للعميل والذي يوافق تاريخ سند تسليم الجهاز للعميل.

2_الضمان ضد عيوب الصناعة فقط ولا يندرج تحت الضمان أخطاء الاستعمال والاستخدام المخالف لتعليمات الاستخدام والصيانة للمنتج وأيضا لا يندرج تحت الضمان التعرض لكوارث طبيعية تو عوامل جوية.

3_ يسري الضمان علي الموتور والاجزاء الالكترونية لمدة عامان وعلي الاسلاك والكيابل لمدة عامان .

4_يتم التعامل مع الجهاز بحرص اثناء النقل والتداول حيث ان أي تلف او كسر بالجهاز لا يندرج تحت هذا الضمان.

5_يتم استخدام الجهاز وفقا لتعليمات التشغيل واي استخدام يخالف تعليمات التشغيل لا يندرج تحت هذا الضمان.

6_في حالة صيانة المنتج بواسطة أشخاص آخرين غير الخدمة المعتمدة، فلن يغطي الضمان المنتج بالكامل.

7_ لا يغطي الضمان الأعطال التي قد تحدث بسبب انخفاض أو ارتفاع الفولطية.

8_في حالة تلف المنتج خلال فترة الضمان بسبب  أخطاء المواد أو التصنيع أو التجميع، يتم إجراء عملية الصيانة دون أي تكلفة تحت أي مسمى كتكلفة العمالة أو تكلفة جزء الاستبدال أو أي مسمى آخر.

9_يتم تمديد مدة ضمان المنتج بما يعادل مدة التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو الانتهاء منها.

10_ يتم ارسال فريق الصيانة الي العميل في خلال 5 أيام عمل من تاريخ تواصل العميل مع مندوب الشركة , او التواصل عبر الايميلات

التالية info@advancesport.co & ahmed.badei@advancesport.co

سوف تقدم شركة الرياضات المتقدمة  أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها وتضمن توفير قطع الغيار بجودة التصنيع بما   يتماشى مع أحكام وزارة التجارة على النحو التالي    :                                                                                                                                      

1. الالتزام بضمان جودة الأجهزة الإلكترونية لسنتين.
2. وقت الإصلاح بحد أقصى 14 يومًا من تاريخ طلب الصيانة (لا يشمل الوقت المطلوب لتوفير قطع الغيار المطلوبة)
3. الالتزام بالرد على شكاوى العميل وتقديم البيانات المطلوبة وإطلاع العميل على سير الشكوى في غضون 5 أيام والرد بشكل نهائي على الشكوى خلال مدة لا تزيد عن 30 يومًا ..
4. يختلف العمر الافتراضي لكل منتج ويجب على العميل مراجعة دليل المنتج أو الاتصال بالوكيل للحصول على التفاصيل 
5. هناك رسوم زيارة للصيانة بعد انتهاء فترة الضمان ..
6. يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجانًا في حالة وجود عيب مصنع ولا يعني استبدال المنتج أو إعادة قيمته ، ويستثنى من ذلك  الأعطال الناتجة عن  :  

• إساءة استخدام المنتج أو عدم الامتثال    للإرشادات الواردة في دليل المنتج أو الإرشادات المشار إليها في الإنترنت والصفحات الرقمية عند تنشيط الجهاز.
•  الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية مثل السوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية                                                                      
• محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل وكلاء غير مرخصين أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات                                                                           .  
•  حذف الملفات أو الأقسام من القرص الصلب                                                                                                                                                  
•   إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تم تغييرها                                                  .

ملاحظة مهمة: تعتبر زيارات الصيانة تحت الضمان مجانية فقط في الرياض ، أي طلب خارج الرياض  سيتم تحميل رسوم إضافية مقابل تكلفة الفريق اللوجستية ، أو يمكن للعميل شحن المعدات من قبله للرياض                                                                   .

.

لرفع ومتابعة تذكرة الصيانة , الرجاء التواصل على :

رقم الجوال\واتساب :  0592252211

                             0594201613

الايميل :

Info@advancesport.co